7zen-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

7zen ("আমরা", "আমাদের", বা "7zen") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে 7zen.club ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি 7zen.club ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে), এবং 7zen-এর সাথে আপনার যেকোনো যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পাঠযোগ্য। এই তিনটি দলিল মিলে 7zen ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ আইনি ও নৈতিক কাঠামো তৈরি করে।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

7zen বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে (যেমন নিবন্ধনের সময়), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (যেমন কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে), এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর)। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

আমরা আপনার ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত, জাতিগত পরিচয়, বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না। তবে দায়িত্বশীল গেমিং সেবা প্রদানের জন্য আমরা স্বেচ্ছায় প্রদত্ত গেমিং সমস্যার তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7zen সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ, এবং সুরক্ষার জন্য। পরিচয় যাচাই ও লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে। লেনদেনের রেকর্ড রাখতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেমের মান এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে। পূর্ববর্তী কথোপকথনের রেকর্ড রাখতে যাতে বারবার একই তথ্য দিতে না হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং, বোনাস অপব্যবহার এবং অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি মূল্যায়ন করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা হয়।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে নতুন গেম, বোনাস অফার, এবং বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL সিজন ইত্যাদি উপলক্ষে বিশেষ অফার)।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7zen ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ব্যবহারকারী পছন্দ সংরক্ ষণ করে। এই কুকিগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এটি আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): কোন পেজগুলো বেশি দেখা হচ্ছে, কোন গেমগুলো জনপ্রিয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ সাইটে থাকেন — এই তথ্য সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): অননুমোদিত প্রবেশ, CSRF আক্রমণ এবং অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি রোধ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

7zen আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই ভাগাভাগি সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে। ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি কোম্পানির সাথে কাজ করা হয়। এই কোম্পানিগুলো আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: 7zen-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

7zen আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

• এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তরে TLS ১.৩ এবং সংরক্ষণে AES-২৫৬ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু করার সুবিধা রয়েছে, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। দুর্বলতা পাওয়ামাত্র দ্রুত সমাধান করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং একাধিক নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটিতেও তথ্য হারিয়ে না যায়।
• তথ্য ফাঁস মোকাবেলা পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করব এবং দ্রুত সমস্যা সমাধানে পদক্ষেপ নেব।

৭ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

7zen-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন: [email protected]। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল ভিন্ন হয়:

সংরক্ষণকাল শেষে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হবে, যাতে আপনাকে পরবর্তীতে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

7zen সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আপনার ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তানকে অনলাইন গ্যাম্বলিং প্ল্যাটফর্মের ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন করুন এবং প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের কথা বিবেচনা করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

7zen সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শন করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতি পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য অধিকার বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করব।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় দয়া করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।